01濰坊物業(yè)改革探索

△ 亮點(diǎn)與背景

為慶祝黨的二十大勝利召開，濰坊市策劃了《解碼濰坊——改革走在前 獻(xiàn)禮二十大》的展播活動(dòng)，以展現(xiàn)濰坊市在深化改革、提升物業(yè)服務(wù)水平方面的成就。通過(guò)濰坊改革、大眾網(wǎng)、濰坊發(fā)布等多媒體平臺(tái)，以視頻和圖文相結(jié)合的方式，我們陸續(xù)展現(xiàn)了濰坊市各級(jí)各部門在改革過(guò)程中涌現(xiàn)出的亮點(diǎn)與典型。

△ 創(chuàng)新措施與實(shí)施

近年來(lái)，濰坊市始終秉承人民至上的理念，不斷推動(dòng)改革創(chuàng)新，致力于打造全國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)服務(wù)管理城市。通過(guò)補(bǔ)齊短板、攻克難題、開辟新局面，濰坊市在物業(yè)服務(wù)管理水平上取得了顯著提升，探索出一條基層社會(huì)治理的新路徑。其10項(xiàng)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)做法已被住建部和省住建廳在全國(guó)和全省范圍內(nèi)推廣。此外，濰坊市還出臺(tái)了《濰坊市物業(yè)管理?xiàng)l例》，該條例自今年3月1日起正式實(shí)施，為全市物業(yè)管理提供了堅(jiān)實(shí)的法治保障。同時(shí)，創(chuàng)新推出的“鳶都智慧物業(yè)”建設(shè)也在奎文區(qū)梨園街道和濰城區(qū)城關(guān)街道進(jìn)行了試運(yùn)行。這一舉措旨在通過(guò)智能化手段整合住宅小區(qū)的物業(yè)繳費(fèi)、保修、投訴、評(píng)價(jià)等各項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步提升全市物業(yè)服務(wù)的信息化和精細(xì)化水平。

△ 智慧物業(yè)與品牌建設(shè)

構(gòu)建鳶都智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。聚焦基層治理的難題與挑戰(zhàn)，濰坊市創(chuàng)新地采用了“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)”的工作策略。通過(guò)這一模式，我們成功引領(lǐng)172個(gè)社區(qū)建立了“紅色物業(yè)”，并組建了一支由1.9萬(wàn)人組成的“紅小二”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。此外，我們還持續(xù)為老舊小區(qū)提供后續(xù)管理基金的支持，使得1362個(gè)“三無(wú)”小區(qū)擺脫了無(wú)人管理的困境。更為顯著的是，5208個(gè)住宅小區(qū)在全省范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的全覆蓋，從而有力地打造了“鳶都紅管家”這一物業(yè)品牌。

△ 成效與未來(lái)展望

文明物業(yè)新風(fēng)尚。我們掀起了一場(chǎng)物業(yè)文明創(chuàng)建的熱潮，通過(guò)“物業(yè)服務(wù)面對(duì)面、您有問(wèn)題我來(lái)辦”的活動(dòng)，深入小區(qū)，傾聽居民意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決難題。共計(jì)出動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)2825人次，成功解決了8993個(gè)問(wèn)題，同時(shí)推動(dòng)了5877項(xiàng)民生實(shí)事的順利實(shí)施。此外，濰坊市在居住環(huán)境群眾滿意度方面的測(cè)評(píng)已經(jīng)連續(xù)三年位居全省前兩名。自2022年以來(lái)，全市的物業(yè)服務(wù)訴求同比大幅下降了42.55%，市民的幸福感與滿意度也持續(xù)攀升。